L’agenzia delle entrate ‘sposa’ la digitalizzazione: ora risponde in chat con l’Intelligenza Artificiale e l’accesso agli uffici sarà solo per le urgenze

Su ItaliaOggi la ‘rivoluzione’ dell’Agenzia delle Entrate che da oggi risponde in chat. E l’accesso agli uffici sarà solo per urgenza. La strada della digitalizzazione dell’Agenzia delle entrate è spianata per un servizio di assistenza ai contribuenti quasi totalmente da remoto. In questo sento è chiarissimo l’Atto di indirizzo del ministero dell’economia per il triennio 2024-2026 ( si veda ItaliaOggi del 2/1/24) che per quanto riguarda l’assistenza ai contribuenti conferma l’impegno a vedersi solo in casi manifesta urgenza. In particolare si legge nel documento che: «l’incremento del tasso di digitalizzazione dei servizi, privilegiando l’utilizzo dei mezzi di erogazione da remoto, quali il canale telefonico e il sistema di videochiamata.